ご注文について
どのような注文方法がありますか？
お電話 
0120-112-677 受付時間10：00-18：00 土日祝日・年末年始除く
WEBサイト https://www.sukoyakahompo.com ご注文・お問い合わせは24時間ご利用いただけます。
注文後に変更やキャンセルはできますか？
出荷手配の前でしたらマイアカウントよりご変更可能です。
お支払について
どのような支払方法がありますか？
クレジットカード、代金引換、NP後払い、Amazon Pay、楽天ペイよりお選びいただけます。
注文後に支払方法を変更できますか？
代引き、NP後払いでしたらご変更いただけます。お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
領収書を発行してもらえますか？
下記の条件に当てはまる場合、【マイアカウント＞お届け情報確認・変更＞ご注文履歴＞確認】より出力可能でございます。
- ご注文金額が0円ではない
- 対象のご注文のステータスが出荷済みであること
- 対象のご注文の決済方法が「代引き」以外であること
- 決済が確定済みであること
尚、マイアカウントよりお客様自身で発行いただくため、管理画面からの発行はできかねます。
クレジットカードの情報を変更したいのですができますか？
クレジットカード情報のご変更は、Webのマイアカウントよりお手続きいただけます。
商品の配送について
配送料はいくらですか？
| 通常便 |
| 全国一律 880円(税込) 北海道・沖縄 1,320円(税込) 離島 1,820円(税込) |
| 冷蔵便・冷凍便 |
| 全国一律 1,100円(税込) 北海道・沖縄 1,600円(税込) 離島 2,040円(税込) |
※定期便は送料無料
配送業者は指定できますか？
ヤマト運輸でお届けします。配送業者の変更はお受けいたしかねます。
商品はいつ届きますか？
基本的には営業日3～4日以内にお届けいたします。（営業日は、平日のみでございます）
お住まいの地域によって、もう少しお時間をいただく場合がございます。
配送できない地域はありますか？
沖縄県・離島など一部地域にて配送不可となる場合がございます。
また、配送会社によりお届け不可と判断された地域へのご注文は、売買契約成立後であってもご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
この場合、キャンセル手続きをさせていただき、商品の代金・配送料は返金いたします。
該当する可能性がある場合は、大変お手数ですが事前にお問い合わせください。
海外配送はできますか？
申し訳ございません。現在弊社では海外への発送は行っておりません。
定期便について
次回の定期便の発送を早めることはできますか？
可能でございます。マイアカウントよりご変更ください。
定期便を利用していますが、今回だけ個数を増やせますか？
可能でございます。
増やしたいアイテムを定期とは別に通常の注文フォームよりご注文いただき、備考欄に「定期便と一緒に」とご記入ください。
定期便の停止をしたいのですが、どうすればいいですか？
マイアカウントよりお手続きください。
商品が余っているので、次回のお届けをお休みしたいのですが可能ですか？
可能でございます。
お電話にて商品名と何月分のお休み希望かをご連絡ください。
返品・交換について
返品交換はできますか？
【お客様都合の場合】商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合（ご注文間違い・お気に召さないなど）による返品・交換などは、一切お断りさせて頂きます。あらかじめご了承下さい。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。 商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限（お届け日より 7 日）までに商品をお受け取りいただけなかった場合には、商品は弊社へ引き戻し、送料をご請求させていただきます。
発送には万全を期しておりますが、万が一、商品の破損、不良、その他当店の不手際により不備が発生した場合は、良品に交換させて頂きますので、商品到着後8日以内にご連絡ください。商品到着日より起算して8日を過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。尚、返送にかかる送料は当店が負担致しますので、送料着払いで送付下さい。
－ 返金について －
返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込みいたします。
－ 返品連絡先 －
〒107-0062 東京都港区南青山2-21-37
TEL：03-5785-3688（代表）
株式会社青山すこやか本舗
キャンセルはできますか？
出荷手配の前でしたらマイアカウントよりキャンセル可能です。
マイアカウントについて
パスワード再設定について
マイアカウント＞登録情報より変更可能です。
登録住所変更について
変更先ご住所をWebのマイアカウントよりご変更いただくか、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
メルマガ停止について
マイアカウント＞登録情報より変更可能です。
会員退会について
お電話またはお問い合わせフォームにて「退会希望」または、「顧客情報削除希望」とご連絡ください。
再開希望の場合は新たに情報入力が必要となりますのでご了承ください。